Conditions d'utilisation

Ces conditions encadrent l'usage de Dal'ug Market par les acheteurs et les artisans. Elles sont acceptées lors de l'inscription ; la version acceptée et sa date sont enregistrées, et une nouvelle acceptation est demandée à chaque mise à jour.

1. Comptes

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe. Par sécurité, la session expire après une période d'inactivité et le compte est bloqué temporairement après plusieurs tentatives de connexion infructueuses.

2. Contenus publiés par les artisans

L'artisan garantit être l'auteur des créations proposées. Les objets anciens protégés, les contrefaçons et les produits industriels présentés comme faits main sont interdits. Les photos, vidéos et modèles 3D restent la propriété de l'artisan ; ils ne sont pas téléchargeables par les visiteurs.

3. Intelligence artificielle

Les textes proposés par l'IA (fiches, traductions, récits) sont validés par l'artisan avant publication. Les récits culturels ne s'appuient que sur les informations fournies par l'artisan.

4. Conditions de vente

Le paiement s'effectue avec Max it. Les fonds sont conservés en séquestre jusqu'à la remise de l'article : validation du code de remise à la boutique, ou signature du client sur la tablette du livreur EMS. Le montant, diminué de la commission de la plateforme, est alors versé sur le code marchand de l'artisan. Les frais de livraison EMS sont indiqués avant le paiement ; les colis sont limités à 5 kg.

Abonnement artisan : 30 jours d'essai gratuit, puis abonnement de la formule choisie (Essentiel ou Premium), au mois ou à l'année.

5. Litiges et retours

En cas de problème, l'acheteur ouvre une demande auprès du support depuis sa commande. Après deux échecs de livraison, le colis est retourné à l'artisan et l'acheteur est remboursé depuis le séquestre.

6. Politique de confidentialité

Les données collectées (identité, coordonnées, pièces justificatives des artisans, commandes) servent uniquement au fonctionnement du service, au paiement et à la livraison. Les pièces d'identité sont chiffrées. Seuls les cookies nécessaires au fonctionnement sont utilisés.